* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
✨ Seja bem-vindo(a) ao Projeto Confidencial (Apenas para Cadastrados)!!! 🧗♂️🎯
Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? 🚀
Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!! 💛💼
Estamos em busca de um Líder Sr. para o produto Mentore Bank 👥, comunicativo 🗣️, analítico 📊, consultivo 🤝, criativo 💡 e que esteja preparado para assumir novos desafios 💪.
Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação do Mentore Bank 📈✨.
Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩🌟
- Vaga exclusiva para colaboradores que já atuam como Team Leader;
- Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes de CX;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais.
- Analise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Vaga exclusiva para colaboradores que já atuam como Team Leader;
- Ser funcionário da Atento e estar no cargo atual há, no mínimo, 4 meses, conforme normativa NI-002;
- Ter obtido nota final igual ou superior a 100 (Good Performer) no último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional;
- Ensino Superior completo ou em andamento (com escolaridade devidamente atualizada no Pessoas Online);
- Conhecimento e habilidade no Pacote Office;
- Capacidade analítica;
- Habilidade para trabalho em equipe;
- Perfil inovador;
- Capacidade de planejamento e organização;
- Determinação e proatividade;
- Disponibilidade para atuar na Unidade Atento Santana.
Informações adicionais
Inscrições até 22/02/2026
Salário R$ 2.900,00
Horário de Trabalho
5X2 12:30/21:30
Jornada de Trabalho
200h | Escala 5x2 - Folga aos Finais de Semana
Local de trabalho: Unidade Santana (Presencial)
Analista da Vaga: Midiã Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 3: Avaliação Excel
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!