* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Requisitos:
Ensino Médio Completo.
Experiência na área.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade em atendimento ao público.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas.
Inglês básico.
Desejável experiência em sistema TOTVS e VHF.
Disponibilidade de horário manhã e noite para período de adaptação e treinamento.
Cursos e qualificações serão um diferencial.
Principais atribuições:
1. Atendimento ao Cliente:
- Receber e acolher os hóspedes com cordialidade.
- Fornecer informações sobre o hotel e suas comodidades.
- Auxiliar os hóspedes com dúvidas e solicitações.
2. Check-in e Check-out:
- Realizar o check-in de hóspedes, coletando informações e registrando dados no sistema.
- Processar o check-out, garantindo a satisfação do hóspede e a correta finalização de contas.
3. Gestão de Reservas:
- Receber e confirmar reservas via telefone, e-mail e sistema online.
- Atualizar o sistema de reservas, garantindo a precisão das informações.
4. Atendimento Telefônico:
- Atender chamadas, direcionando-as para os setores apropriados.
- Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade e serviços do hotel.
5. Relatórios e Documentação:
- Manter registros diários de hóspedes, relatórios de check-in/check-out e correspondências.
- Preparar relatórios de atividades e ocupação para supervisão.
6. Suporte à Equipe:
- Colaborar com outros departamentos (limpeza, manutenção, etc.) para garantir uma boa experiência ao hóspede.
- Participar de reuniões de equipe e treinamentos quando necessário.
7. Resolução de Conflitos:
- Identificar e solucionar problemas e reclamações de hóspedes de forma eficaz.
- Escalar questões mais complexas para o supervisor.
8. Controle de Pagamentos:
- Processar pagamentos e manter a precisão nas transações financeiras.
- Emitir notas fiscais e recibos conforme necessário.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.728,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Hotelaria (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial