* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atendimento aos clientes da oficina e realização do check-list dos veículos.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes, ouvir atentamente suas necessidades e problemas com o veículo, e estabelecer um relacionamento de confiança.
- Diagnóstico e Orçamento: Analisar sintomas descritos pelo cliente, realizar checklists de verificação (mecânica, elétrica, etc.) e converter problemas em ordens de serviço detalhadas para os técnicos.
- Venda Consultiva: Identificar necessidades adicionais (óleo, filtros, revisões) e vender serviços e peças, focando no melhor custo-benefício para o cliente.
- Gestão de Serviços: Abrir Ordens de Serviço (OS), pedir peças, acompanhar o trabalho dos mecânicos e garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos.
- Pós-Venda e Garantia: Lidar com reclamações, aprovar serviços de garantia e revitalização, e garantir a satisfação final do cliente.
- Administrativo: Faturar serviços, manter registros de clientes em sistemas e organizar o fluxo de veículos.
REQUISITOS DA VAGA
- Conhecimento técnico automotivo (mecânica, elétrica).
- Boa comunicação e escuta ativa.
- Proatividade e visão estratégica para identificar falhas e propor soluções.
- Organização e gerenciamento de tempo para múltiplos clientes.
- Capacidade de resolver conflitos e gerenciar expectativas.
Em essência, o consultor é o elo que garante que o cliente receba o melhor diagnóstico e solução técnica, otimizando o tempo e a receita da oficina.
ESCOLARIDADE MINIMA
Ensino Médio Completo
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)