Auxiliar Administrativo APS (Londrina)

- Realizar as ligações telefônicas com cordialidade, questionando a respeito da satisfação dos clientes que realizaram serviços no Pós Vendas;

- Utilizar um roteiro pré definido pela Distribuidora identificando o nome do cliente, telefone e o serviço realizado;

- Utilizar comunicação formal (Bom dia, boa tarde ou boa noite) e agradecer a ligação;

- Realizar relatórios diários e mensais com as pesquisas realizadas e enviar á Gerência responsável;

- Repassar as reclamações via e-mail para os envolvidos;

- Cobrar consultores de serviço sobre os retornos pendentes de clientes;

- Receber as Ordens de Serviço de PDS, inserir na planilha para controle;

- Encaminhar as Ordens de Serviço de PDS para Técnico Master para realizar o apontamento.

- Encerrar Ordens de serviço de PDS e encaminhar para o departamento de novos;

- Realizar o preenchimento das RAC´S;

- Auxílio no preenchimento dos quadros de acompanhando do setor de Pós vendas;

- Executar outras atividades correlatas a função;

- Manter a ordem e limpeza no local de trabalho através dos princípios 5"S";

- Cumprir os procedimentos da empresa;

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas ou correlatas).
• Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office, especialmente Excel e Outlook).
• Experiência anterior em atendimento ao cliente e rotinas administrativas será considerado diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Cordialidade e empatia no contato com clientes.

• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Unimed ou Hospitalar);
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Convênio com Farmácias;

Reconhecida como uma das melhores concessionárias da marca Toyota, no Brasil, a Toyopar atende o mercado da região de Londrina, Apucarana, Santo Antônio da Platina e Telêmaco Borba, com ênfase na qualidade e na excelência.

Seu posicionamento de respeito às pessoas e compromisso com a melhoria contínua reportam 30 anos de história dedicados à satisfação dos clientes através de um padrão de excelência de atendimento, produtos de alta tecnologia e investimentos em capacitação profissional e infraestrutura.

A concessionária dispõe de showroom de veículos novos e seminovos, oficina de serviços autorizados Toyota, peças e acessórios genuínos, seguro e financiamento, locação de carros, além da revenda de pneus.

Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, a equipe Toyopar prepara seus colaboradores continuamente para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. A empresa participa dos programas desenvolvidos pela Toyota do Brasil, reforçando os fundamentos dos negócios em favor da satisfação e retenção dos clientes.

A empresa é certificada pela One Toyota, que estabelece a gestão por processo e padrões superiores de atendimento ao cliente e conta também, por 13 anos consecutivos, com o certificado de concessionária Toyota Padrão A, classificando-se assim como uma das melhores do Brasil.