* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsável por realizar o atendimento e acompanhamento de potenciais associados, conduzindo o processo de associação e abertura de contas, desde a captação de leads até a conclusão do cadastro. Atua na conferência documental, registro de informações em sistemas, identificação de oportunidades de relacionamento e apoio às atividades administrativas da área. Contribui para os resultados de conversão, qualidade e satisfação dos associados, mantendo alinhamento com agências e áreas de suporte e garantindo conformidade com normas e processos vigentes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento de potenciais associados oriundos dos diversos canais de captação de leads, prestando suporte ágil, cordial e consultivo durante toda a jornada de associação.
- Conduzir o processo de abertura de contas e associação de novos associados, garantindo o correto cumprimento das etapas operacionais, cadastrais e regulatórias.
- Realizar contatos ativos e receptivos com leads, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e promovendo a conversão em novas associações.
- Atuar na conferência e validação documental necessária para abertura de contas, assegurando a qualidade das informações e a conformidade dos processos.
- Registrar e atualizar informações nos sistemas corporativos, garantindo a integridade e rastreabilidade dos atendimentos realizados.
- Identificar oportunidades de relacionamento e direcionar potenciais demandas para as áreas e especialistas responsáveis
- Apoiar as atividades administrativas da área, incluindo controles, acompanhamentos, relatórios e organização de informações operacionais.
- Contribuir para o alcance dos indicadores de produtividade, qualidade, conversão e satisfação dos associados.
- Atuar de forma colaborativa com as agências e demais áreas de suporte, garantindo alinhamento e fluidez nos processos de associação.
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, normativos e processos relacionados à abertura de contas e relacionamento com associados.
Requisitos e qualificações
- Comunicação escrita e verbal adequada;
- Domínio do Pacote Office;
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência prévia em atendimento e rotinas administrativas.
- Diferencial: Vivência em atendimento ao público por canais digitais, com foco em relacionamento, conversão e tratamento de leads, além de possuir certificação CPA e/ou C-Pro R.
Informações adicionais
Benefícios:
- Participação nos resultados (PPR);
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Auxílio Educação;
- Auxílio Creche;
- Previdência Complementar;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Day-off;
- Unimed Odonto;
- Desconto em farmácia (Epharma).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de currículos
- Etapa 3: Entrevista Com Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista com Responsável da Área
- Etapa 5: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!