* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Horário: 08h às 12h e das 13h30 às 18h (segunda à sexta-feira)Local: Hospital Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Itajaí/SC
Departamento: Mercado
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Pacote office;
Informática básica;
Missão do Cargo:
Prestar auxílio à carteira de clientes atuais e novos com o tipo de contratação Pessoa Física e Jurídica da Confidencial (Apenas para Cadastrados), na realização das operações comerciais e administrativas.
Principais atividades do cargo:
Designar contatos de beneficiário para os vendedores.
2. Prestar atendimento telefônico referente a informações sobre a Central de Vendas.
3. Abrir Lead´s para novas prospecções.
4. Controlar os Lead's (delegar, verificar históricos, cobrar os vendedores, relatórios, abrir novas solicitações, pesquisa de satisfação).
5. Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial.
6. Orientar os clientes na abertura de atendimento através do totem e/ou reconhecimento facial.
7. Realizar abertura de protocolo de atendimento presencial.
8. Digitalizar documentos e anexar no sistema.
9. Prestar atendimento presencial ao cliente para dúvidas e informações, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar ao SAC.
10. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos.
11. Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiários.
12. Prestar atendimento ao cliente pelo WhatsApp / BLIP para.
13. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes.
14. Manter organizada a estação de trabalho.
15. Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar as informações necessárias para a solicitação do Validador Comercial.
16. Orientar o cliente quanto ao uso do aplicativo Confidencial (Apenas para Cadastrados).
17. Participar de reuniões, treinamentos e capacitações realizadas pela empresa.
18. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
19. Zelar pela organização e adequada apresentação da Central de Vendas, acionando as áreas responsáveis pela higienização do ambiente e pela disponibilização do serviço de coffee para atendimento aos clientes.
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.