* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Auxiliar Administrativo - NOC (Exclusivo PCD)

Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para apoiar as operações de um NOC (Network Operations Center), atuando principalmente no contato com operadoras e clientes, acompanhamento e atualização de tickets, garantindo a qualidade e a exatidão das informações registradas.

Vaga 100% presencial

Responsabilidades e atribuições

Utilizar os equipamentos e sistemas fornecidos pela empresa para realização de ligações
Realizar contato ativo com operadoras e clientes para acompanhamento e atualização de tickets
Registrar e atualizar informações de forma precisa nos sistemas de atendimento
Atender clientes de maneira cordial, profissional e respeitosa
Seguir rigorosamente os procedimentos, fluxos, scripts e orientações do sistema de gerenciamento de chamados
Acionar a coordenação sempre que necessário, conforme os processos definidos
Cumprir integralmente as normas, políticas e regras de conduta da empresa

Requisitos e qualificações

Conhecimento básico do sistema operacional Windows
Boa comunicação verbal e escrita
Conexão com internet de alta velocidade para casos de necessidade de trabalho remoto pontuais.
Capacidade de manter foco e produtividade, minimizando distrações externas
Habilidade para se comunicar com operadoras e clientes, assegurando a atualização correta das informações nos tickets

Requisitos desejáveis

Profissional atento(a) aos detalhes, organizado(a) e comprometido(a) com a precisão das informações. Deve saber trabalhar em equipe, ter senso crítico, boa capacidade analítica e excelente relacionamento interpessoal, além de facilidade para seguir processos e padrões operacionais.

Candidatura simplificada

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Cartão Pluxee Múltiplo – carga mensal Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação Vale Transporte Seguro de Vida Day Off Aniversário Onhappy Wellhub (Gympass) Possibilidade de deslocamento lateral entre clientes Reembolsos de certificação Indicação premiada

Sobre a empresa

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos. Se você é um profissional de TI ou quer ingressar em TI em uma empresa inovadora, com um DNA forte, que respeita e valoriza seu time de colaboradores.