* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quem somos:
Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com perfil negociador para atuar na área de retenção de clientes. O objetivo é compreender os motivos de cancelamento, oferecer soluções assertivas e propor alternativas que garantam a permanência do cliente com a empresa.
Responsabilidades:
- Atender clientes que manifestam interesse em cancelar o plano;
- Identificar motivos de insatisfação e oferecer benefícios ou soluções de retenção;
- Negociar propostas e apresentar diferenciais do serviço;
- Registrar e atualizar os atendimentos no sistema (CRM);
- Trabalhar com metas de retenção e performance;
- Interagir com os times de cobrança, suporte e comercial quando necessário.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil empático e com habilidade de negociação;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, vendas ou cobrança será um diferencial.