* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quem somos:
Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), atencioso(a) e organizado(a) para atuar na área de Onboarding e SAC, garantindo que novos clientes tenham uma experiência positiva desde o primeiro contato com a empresa.
O(a) candidato(a) ideal deve gostar de lidar com pessoas, ter boa escrita e se destacar pela empatia e proatividade.
Responsabilidades:
- Realizar ou receber o primeiro contato com novos clientes, auxiliando no processo de cadastro e ativação do serviço;
- Orientar sobre documentos e informações necessárias, garantindo o correto preenchimento e inclusão de dados no sistema;
- Esclarecer dúvidas iniciais sobre o funcionamento da plataforma, produtos e serviços contratados;
- Acompanhar a jornada de ativação do cliente, estimulando o engajamento e reduzindo barreiras de uso;
- Direcionar demandas específicas para outras áreas de atendimento quando necessário;
- Registrar todas as interações no sistema, mantendo o histórico atualizado e preciso;
- Seguir fluxos e padrões de qualidade estabelecidos, assegurando uma experiência de atendimento eficiente e acolhedora;
- Atuar de forma proativa na retenção e satisfação dos clientes, identificando riscos de desistência logo no início da jornada.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, empatia e atenção aos detalhes;
- Facilidade com sistemas e planilhas (Excel básico);
- Experiência com atendimento ao cliente, onboarding ou áreas administrativas será um diferencial.