Auxiliar Administrativo (SAC)

Descrição das atividades:

• Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor

solução para cada caso.

• Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o

atendimento das assistências técnicas;

• Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas,

prestando informações para solucionar problemas;

• Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos

de venda;

• Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica

credenciada;

• Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução

referente a solicitação realizada;

• Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de

reclamação

• Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas

judiciais;

• Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto,

remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes;

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Atendimento cortês e empático
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes
• Agilidade no registro e acompanhamento de chamados
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos
• Trabalho em equipe e postura colaborativa

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Formação

• Ensino Médio completo

Diferencial:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center

ou SAC

• Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM,

planilhas Excel)

• Boa escrita, dicção e digitação

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial