Auxiliar Administrativo - SESERCLI

• Atendimento ao cliente interno e externo por multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp);
• Registro de chamados e direcionamento conforme a demanda;
• Esclarecimento de dúvidas técnicas básicas sobre os produtos de costura;
• Acompanhamento de casos em aberto até a solução final;
• Encaminhamento para assistência técnica autorizada, quando necessário;
• Orientações sobre uso correto, manuais e manutenção preventiva;
• Apoio no diagnóstico remoto junto à assistência;
• Validação de cobertura de garantia e período de vigência;
• Liberação de peças e/ou produtos para reparo ou substituição;
• Acompanhamento de OSs e cumprimento do SLA;
• Interface com o setor técnico da fábrica em casos específicos;
• Análise de solicitações de devolução de produtos (varejo/revendas);
• Emissão de autorização de retorno (RMA) conforme política vigente;
• Verificação de documentos fiscais e conferência de informações;
• Comunicação com a logística para coleta ou devolução;
• Atualização de controles internos e planilhas de acompanhamento;
• Feedback à loja/revenda sobre status da solicitação;
• Apoio nas auditorias internas e externas quando solicitado;
• Cumprimento de normas, valores e diretrizes institucionais;
• Execução de outras atividades correlatas à função conforme orientação da liderança.

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
• Conhecimento em pacote office;
• Experiência com sistema ERP;
• Flexibilidade quanto às mudanças de tarefas.

Benefícios:

• Vale Refeição
• Plano de Saúde para você e seus dependentes;
• Odontológico opcional;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte;
• Total Pass .

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

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