* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Efetivo CLT
- R$ 2.100 – R$ 2.400 por mês
- Há 12 dias
Qualificações
- Posicionamento da marca
- Atendimento ao Cliente
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Objetivo do cargo:
Garantir um atendimento ao cliente ágil, organizado e humanizado, dando suporte administrativo às demandas de pós-venda, contribuindo para uma experiência positiva e fortalecendo a confiança na marca.
Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente nos canais da empresa:
- Redes sociais (Instagram / Facebook)
- Reclame Aqui
- Marketplaces (ex: Shopee)
Prestar suporte aos clientes em relação a:
- Informações sobre produtos
- Status e prazos de entrega
- Trocas, devoluções e garantias
- Pagamentos, pedidos e reembolsos
- Registrar, acompanhar e organizar solicitações e chamados, garantindo retorno dentro dos prazos definidos.
- Atuar na resolução de reclamações com postura profissional, empática e orientada à solução.
- Apoiar o controle administrativo do atendimento (planilhas, registros, relatórios simples).
- Direcionar demandas para os setores responsáveis (logística, financeiro, produção, marketing), acompanhando a resolução.
- Manter o padrão de linguagem, valores e posicionamento da marca em todos os atendimentos.
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias nos processos e na comunicação com o cliente.
Requisitos:
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
- Agilidade no uso de WhatsApp, E-mail, redes sociais e sistemas básicos.
- Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos e situações de conflito com equilíbrio emocional.
- Facilidade para seguir processos e registrar informações.
- Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
- Identificação com os valores e propósito da empresa.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.100,00 - R$2.400,00 por mês
Local do trabalho: Presencial