* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Junior
Descrição da vaga
O profissional será responsável por realizar o primeiro atendimento ao cliente, auxiliar a equipe comercial, cuidar de produtos com avarias ou defeitos e garantir a satisfação do cliente no pós-venda. Também será responsável pelo rastreio e controle de entregas junto às transportadoras, garantindo que os pedidos cheguem corretamente e dentro do prazo.
O cargo atua como ponte entre cliente, comercial e logística, assegurando soluções rápidas e manutenção de um relacionamento de qualidade com o cliente.
Principais responsabilidades
- Realizar primeiro atendimento ao cliente, identificando necessidades e direcionando para o comercial quando necessário
- Acompanhar pedidos e entregas, mantendo contato com transportadoras para rastrear notas e garantir prazos
- Receber, registrar e acompanhar produtos com avarias ou defeitos, garantindo resolução eficiente
- Fornecer suporte comercial pós-venda
- Atender clientes via telefone, e-mail, chat .
- Registrar feedbacks e reclamações, mantendo histórico atualizado
- Apoiar a equipe comercial com informações de clientes e status de pedidos
- Contribuir para relatórios de atendimento, satisfação e indicadores de pós-venda
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda
- Habilidade de comunicação clara e empática
- Organização e atenção a detalhes
- Conhecimento básico pacote Office
Desejável
- Experiência em suporte comercial ou atendimento
- Conhecimento de processos de gestão de produtos avariados ou devoluções
- Experiência com rastreio e controle de entregas junto a transportadoras
- Capacidade de lidar com pressão e clientes insatisfeitos
Competências comportamentais
- Proatividade e iniciativa
- Empatia e orientação para soluções
- Trabalho em equipe
- Foco em resultados e satisfação do cliente
LOCAL DE TRABALHO - ITAM BIBI
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Cesta básica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial