* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O Auxiliar de Agendamento é responsável por realizar o contato proativo com a base de clientes ativos da empresa. Sua principal missão é engajar os clientes e agendar reuniões estratégicas para o analista de Customer Success, garantindo que a jornada do cliente seja acompanhada de perto e que os indicadores de saúde da carteira permaneçam positivos.
Responsabilidades:
- Gestão de Contatos: Realizar chamadas telefônicas, enviar mensagens via WhatsApp e e-mails para os clientes da base.
- Agendamento Estratégico: Priorizar e agendar reuniões de "Check-point" ou "QBR" (Quarterly Business Review) entre o cliente e o analista de CS.
- Venda de Valor: Explicar ao cliente a importância da reunião, focando em temas como melhoria da usabilidade, análise de saúde da conta e novos padrões de sucesso.
- Gestão de Agenda: Organizar o calendário dos analistas de Sucesso do Cliente, evitando conflitos de horários e garantindo a otimização do tempo da equipe.
- Registro de Dados: Atualizar o CRM ou sistema de gestão com o status de cada contato (tentativa, agendado, recusa ou atualização de dados).
- Alinhamento Interno: Reportar dificuldades de agendamento ou feedbacks negativos dos clientes para a liderança de CS.
- Participação em Squads: Colaborar em reuniões diárias e semanais com o time de agendamento, onboarding e produto.
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.070,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial