* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
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Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente, sua função será oferecer suporte atencioso, ágil e resolutivo aos clientes da Árbore, garantindo uma experiência de atendimento acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da empresa. Atua como ponte entre o cliente e as demais áreas, assegurando o registro e o acompanhamento adequado das solicitações até sua finalização.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, com cordialidade, empatia e clareza na comunicação.
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema, garantindo retorno ao cliente em todas as etapas.
- Prestar orientações básicas, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário.
- Controlar e organizar informações, documentos e planilhas de apoio ao atendimento.
- Apoiar a gestão de chaves e unidades, assegurando registros, organização e segurança.
- Lançar e encaminhar documentos em sistema, acompanhando pendências e retornos.
- Atuar para garantir uma experiência positiva ao cliente, evitando atrasos, falhas de comunicação ou falta de retorno.
- Apoiar as rotinas administrativas da área e contribuir com melhorias no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo (obrigatório);
- Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas.
- Habilidades técnicas para o uso de CRM;
- WhatsApp e mensageria;
- Conhecimentos básicos sobre a lei do consumidor (diferencial);
- Pacote Office básico;
- Comunicação verbal e escrita clara;
- Escuta ativa e atenção aos detalhes;
- Pensamento rápido e adaptabilidade para lidar com múltiplas demandas e mudanças de cenário;
- Capacidade de organização, priorização e controle de tarefas simultâneas.
Informações adicionais
🎯 Benefícios que valorizam o seu dia a dia!
💳 Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia
Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.
☕ Café da Manhã Todos os Dias
Comece o dia com energia! Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.
🛋️ Espaço de Convivência
Nosso ambiente foi pensado para seu conforto:
• Sala de descanso, Refeitório, Mesa de sinuca, Minimercado com snacks.
🚍 Vale Transporte
🩺 Convênio Médico
Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.
😁 Convênio Odontológico
Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.
🛡️ Seguro de Vida
Segurança e tranquilidade para você e sua família.
🏋️ TotalPass
Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida!
🕒 Jornada de Trabalho
Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h
📍 Modelo presencial, com sede em São Paulo – SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
Nossa História
Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de 26 anos , a Confidencial (Apenas para Cadastrados)se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada “transformação” com a marca Confidencial (Apenas para Cadastrados).