* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Auxiliar de Atendimento ao Cliente

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e acolhedora aos clientes, atuando diretamente nos canais de comunicação da empresa (telefone, e-mail e chat), oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando a satisfação do público atendido.

Atua de forma empática, organizada e eficiente, registrando chamados, direcionando demandas aos setores responsáveis e acompanhando as solicitações até a resolução, representando a empresa com excelência em cada interação.

Principais Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat
Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre serviços e processos
Registrar chamados e solicitações em sistema interno
Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto fluxo de atendimento
Acompanhar solicitações até a resolução, assegurando retorno ao cliente
Manter comunicação clara, cordial e resolutiva
Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento
Apoiar a equipe em atividades administrativas relacionadas ao atendimento
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

Habilidades e Atitudes Esperadas

Forte orientação para o cliente
Comunicação clara, objetiva e empática
Organização e atenção aos detalhes
Agilidade na resolução de problemas
Proatividade e senso de responsabilidade
Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas
Postura profissional e cordialidade
Facilidade para trabalhar em equipe

Formação e Experiência Desejáveis

Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, ciências contábeis ou áreas correlatas)
Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou suporte
Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
Noções de pacote Office (principalmente Excel e e-mail corporativo)
Excel intermediário

Forma de Trabalho

Presencial

Local:
Itaboraí - RJ

Horário de Expediente

Segunda a quinta: 08:00 às 18:00
Sexta-feira: 08:00 às 17:00

Benefícios

Cartão Flexível (VR/VA) – R$ 40,52 por dia
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Auxílio Educação
Convênio com SESC
Convênio com instituições de ensino
Seguro de vida
Day off no dia no aniversário - após 1 ano

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.751,30 por mês

Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-combustível
Auxílio-educação
Convênios e descontos comerciais
Seguro de vida
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

Qual a sua Formação?
Qual é o Bairro e Cidade onde você Reside?
Qual o melhor contato para falarmos com você? favor deixar CELULAR/WHATSAPP e melhor E-MAIL
Disponibilidade para trabalhar 100% Presencial em Itaboraí -RJ?
Aceita Salário divulgado na vaga ? (R$ 1.751,30 + Benefícios)
Descreva suas experiências na área de ATENDIMENTO AO CLIENTE, SAC ou SUPORTE ?

Experiência:

ATENDIMENTO AO CLIENTE, SAC ou SUPORTE? (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial