* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
É responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência positiva para o cliente em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, buscando soluções ágeis e eficazes.
Principais Responsabilidades:
- Receber e responder solicitações via telefone, e-mail ou chat.
- Registrar e acompanhar chamados, reclamações e solicitações no sistema interno.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
- Encaminhar demandas complexas para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.
- Manter um atendimento cordial, empático e alinhado aos padrões da marca.
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
Habilidades e Competências:
- Comunicação clara e empática.
- Escuta ativa e paciência.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
Formação e Experiência:
- Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas é desejável.