* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Oka está em busca de uma pessoa para ingressar na etapa inicial da carreira de Operações – Experiência do Cliente.
A equipe de atendimento é responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e resolutivo, sendo o principal ponto de contato dos clientes (internos e externos). Nosso papel é acompanhar cada solicitação — do registro à conclusão —, assegurando qualidade nas entregas, cumprimento de prazos (SLAs) e uma experiência positiva em toda a jornada.
Se você tem interesse pelo mercado imobiliário e busca uma oportunidade para crescer junto com a gente, essa pode ser a sua vaga!
Sobre a Oka
A Oka é uma startup especializada na gestão completa da jornada do cliente no mercado imobiliário.
Apoiamos loteadoras e incorporadoras desde a venda até a quitação, garantindo que o cliente final tenha uma experiência positiva e o loteador receba uma carteira saudável, segura e rentável.
Nosso propósito é transformar a relação entre clientes e loteadoras, entregando valor em cada etapa, desde o planejamento da venda até a quitação.
O perfil que buscamos
Queremos alguém que tenha:
- Atenção aos detalhes e boa organização;
- Interesse por processos estruturados e melhoria contínua;
- Boa comunicação e disposição para aprender;
- Espírito de colaboração e trabalho em equipe;
- Proatividade e vontade de crescer junto com o time.
Suas principais atividades
- Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
- Registrar solicitações e atendimentos no CRM;
- Receber e tratar dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo encaminhamento e retorno adequados;
- Emitir boletos, antecipações e quitações;
- Apoiar clientes no acesso ao app e site, fornecendo informações sobre o empreendimento;
- Reportar casos críticos à coordenação para suporte nas tratativas;
- Aprender sobre processos de cessão, distrato e negociação, bem como suas implantações em sistema, para evoluir para o cargo de Assistente.
O que esperamos de você
- Ensino superior cursando/completo;
- Conhecimento em Google Sheets e Excel;
- Disposição para aprender sobre o mercado imobiliário e novos sistemas;
- Afinidade com matemática financeira e cálculos;
- Perfil versátil, dinâmico e colaborativo;
- Vontade de crescer e evoluir — esperamos que você avance para o cargo de Assistente em até 6 meses;
Diferenciais:
- Experiência prévia no mercado imobiliário;
- Vivência com sistemas ERP (UAU, Sienge, TOTVS);
- Vivência com sistemas CRM (Facilita, Monday, Zendesk).
Benefícios
- Assistência médica e odontológica;
- Benefício flexível (VA/VR + VT);
- Bônus anual vinculado ao desempenho da companhia;
- Seguro de vida;
- Programas de bem-estar e parcerias (academia, saúde mental, SESC, Senac, etc.);
- Day off e presente no mês do aniversário.
Informações da vaga
- Cargo: Auxiliar de Atendimento ao Cliente
- Regime: CLT
- Local: Itaim Bibi, São Paulo
- Horário: Comercial (presencial)
- Carga horária: 44h semanais (segunda a sexta-feira)
Aqui na Oka, acreditamos no aprendizado contínuo e no trabalho em equipe. Se você quer crescer, aprender e fazer parte de um time que transforma a jornada do cliente no mercado imobiliário, vem com a gente!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial