* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:
- Identificação & Governo Digital
- Bancos & Meios de Pagamento
- Conectividade Segura
Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.
Nosso jeito Valid
Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.
Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.
Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:
- Somos movidos pelo cliente
- Nunca paramos de evoluir e aprender
- Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
- Jogamos juntos e jogamos limpo.
É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.
Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.
Responsável por realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais, solucionando demandas, registrando ocorrências e encaminhando assuntos internos e externos quando necessário. Deve manter a organização dos registros, cumprir procedimentos internos e contribuir para a melhoria contínua do atendimento, transmitindo imagem positiva da empresa e garantindo a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais, assegurando empatia, clareza e agilidade;
- Solucionar solicitações como cobranças, reclamações, alterações cadastrais, mudanças de plano e orientações gerais;
- Registrar atendimentos nos sistemas internos, garantindo precisão e rastreabilidade;
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis ou técnicos de campo quando necessário;
- Fornecer informações sobre serviços, horários e procedimentos internos;
- Elaborar relatórios e planilhas com dados de atendimento e follow-ups;
- Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências;
- Manter organização do setor e postura profissional.
- Conhecer da Política do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;
- Conhecer os aspectos ambientais, os perigos à saúde e segurança, cenários emergenciais, ações de controle operacional e ações que devem ser executadas em casos de emergências.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo. Desejável ensino técnico em Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento em atendimento ao cliente (desejável);
- Habilidade em comunicação verbal e escrita eficaz (desejável);
- Conhecimento em ferramentas de escritório (como Excel e Word) (desejável);
- Capacidade de organização, empatia e escuta ativa;
- Residir em Sorocaba e ou Votorantim;
- Horário: Escala 12x36 - Escala - 06:00 às 18:00 e Escala - 18:00 às 06:00 com disponibilidade de Horário.
Competências Desejadas:
- Atenção aos detalhes e precisão nas tarefas.
- Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos.
Informações adicionais
Benefícios:
Assistência Médica - Unimed;
Convênio Odontológico;
Restaurante na empresa;
Ifood Benefícios (vale alimentação)
Wellhub;
Participação nos Resultados (PLR);
Seguro de vida.
Day off
"Nota: O vale-transporte é fornecido como opcional pela empresa conforme a lei."
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise interna
- Etapa 3: Entrevista - Gestor e R&S
- Etapa 4: Contratação
Você impacta o dia a dia de milhares de brasileiros
A área operacional da Valid (mais conhecida como “Sites”) é a grande responsável pela emissão de CNHs e RGs de 14 estados brasileiros, e por impactar a vida de milhares de pessoas no país! Nossa fábrica localizada em Sorocaba - SP é a única no Brasil que produz cartões e e-sim.
Isso faz da nossa empresa a maior emissora do Brasil! Estamos em busca de pessoas que queiram continuar fazendo a diferença na vida dos brasileiros, entregando qualidade e segurança!
Se você está buscando um ambiente de trabalho estimulante e a chance de entregar resultados de sucesso, ficamos felizes em dizer que a Valid é o lugar certo para você.
Vem dizer #souvalid
Conheça nossas oportunidades de trabalho, e caso não encontre a vaga que está procurando, se cadastre em um dos bancos de talentos.