* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Confidencial (Apenas para Cadastrados). Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.
Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e atender usuários, familiares e acompanhantes de forma humanizada.
Prestar informações e orientações sobre os serviços oferecidos pela instituição.
Receber, registrar e encaminhar manifestações dos usuários (elogios, sugestões, reclamações, solicitações e denúncias) por meio dos canais da Ouvidoria.
Realizar cadastro e atualização de dados em sistemas informatizados.
Acompanhar o andamento das manifestações e fornecer retorno aos usuários, conforme os procedimentos institucionais.
Organizar documentos, protocolos, relatórios e arquivos da Ouvidoria e do Serviço Social.
Apoiar os assistentes sociais nas atividades administrativas e no atendimento aos usuários.
Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando os prazos de resposta.
Atender chamadas telefônicas, e-mails e outros canais de comunicação da Ouvidoria.
Auxiliar na elaboração de relatórios estatísticos e indicadores de atendimento.
Manter o sigilo das informações dos usuários, respeitando a ética profissional e a legislação vigente.
Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento, identificando oportunidades de aperfeiçoamento dos processos.
Colaborar com a equipe multiprofissional, promovendo um atendimento acolhedor, respeitoso e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Desejável experiência com atendimento na área hospitalar.
Informações adicionais
Benefícios
· Vale Alimentação
· Refeitório Local
· Vale Transporte
· Auxílio Creche
· Seguro de Vida
Parcerias
· Incentivo a Educação/Universidades
· SESC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Perfil comportamental
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Conheça o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.
GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).
Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.
Um outro importante diferencial: o Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.
ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS
Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.