* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Horário: 11h às 15h e das 16h às 19h20 (seg. a sexta-feira) Com finais de semanas alternadosLocal: Hospital Confidencial (Apenas para Cadastrados), Itajaí/SC
Departamento: Relacionamento com o Cliente
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Pacote office;
Informática básica;
Missão do Cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Principais atividades do cargo:
1.Receber os clientes e seus familiares.
2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada.
3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário.
4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento.
5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário.
6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone.
7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC).
8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função.
9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário.
10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado.
11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento.
12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor.
13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor.
14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir.
15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor.
16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação.
17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas.
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.