Auxiliar de Atendimento | Museu das Favelas

Data da publicação: 13/04/2026

Prazo para inscrição: 13/06/2026

️ Como será o seu dia a dia:

• Recepcionar os visitantes espontâneos e/ou agendados, orientando sobre as regras de funcionamento, sobre a programação dos espaços e orientando para o melhor fluxo de visita ao Museu;
• Apoiar os visitantes que não adquiriram o ingresso online, para que emitam no momento da entrada ao edifício (na bilheteria), utilizando computadores e/ou tablets do Museu disponíveis para esta finalidade;
• Realizar o controle de fluxo das entradas e saídas do Museu, com a entrega de adesivos/pulseiras e outros recursos definidos pela instituição;
• Realizar o controle de fluxo na bilheteria/recepção do Museu, mediante a validação de ingressos (com QRCode/código de barras);
• Orientar os visitantes para o uso do serviço de guarda-volumes (auto-serviço);
• Orientar os visitantes quanto aos conteúdos das exposições temporárias ou permanentes, programação cultural e educativa dos espaços multiuso;
• Mediar o uso dos dispositivos para interatividade e acessibilidade, incluindo mas não se limitando a: audioguias, video guias etc, apoiando visitantes individuais e/ou em grupos no acesso e manejo dos dispositivos;
• Orientar o público de modo a garantir a desocupação das salas expositivas e demais espaços do Museu nos horários de fechamento;
• Atuar como ponto focal da equipe quando necessário, de acordo com as escalas de revezamento para horários de almoço e finais de semana e feriados;
• Prestar informações aos visitantes sobre a programação, atualizando-se com os setores responsáveis sobre os eventos diários oferecidos no Museu;
• Orientar os visitantes sobre as normas de uso dos dispositivos interativos e não interativos, normas de comportamento e visitação ao espaço, seja na entrada ou nos arredores, durante visitas adaptadas para acessibilidade dos visitantes;
• Cuidar para que os mecanismos do museu, bem como as obras expostas sejam resguardadas não sendo danificadas;
• Apoiar a condução de pessoas com deficiência, quando necessário, às dependências do edifício, acesso a banheiros e salas expositivas;
• Apoiar, quando demandado, nos eventos da programação cultural e educativa, realizando tarefas como: controle de acesso, lista de presença, orientação geral de horários e funcionamento dos eventos;
• Apontar no livro de ocorrências do Museu quaisquer reclamações e/ou sugestões apontadas pelos visitantes, ofertando aos mesmos o livro quando necessário;
• Participar de ações de formação e treinamento quando demandado;
• Participar dos projetos do Instituto, atuando em parceria com as demais áreas do Confidencial (Apenas para Cadastrados) em assuntos relacionados à área de Atendimento.

Escala: 5x2 (Terça à Domingo)

Localidade: Centro Histórico - Sé

O que é necessário para esta posição:

• Ensino Médio completo.
• Capacidade de manter atenção;
• Capacidade de resolver problemas práticos e elencar prioridades em situações variadas;
• Disponibilidade para trabalho aos fins de semana e feriados;
• Ser proativo.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento em outros idiomas.

Nossos benefícios:

️ Vale-Refeição e Vale Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Ticket Flex, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Ticket. E o melhor, é pago inclusive nas férias!

Vale Transporte: De acordo com as regras da CLT;

Day off de aniversário: Uma folga para você comemorar o seu dia;

• ️ Assistência Médica com cobertura nacional da SulAmérica;

Assistência Odontológica SulAmérica Odonto, com ampla cobertura nacional;

Wellhub: Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;

Seguro de Vida: Proteção extra para sua família;

Vale Presente Natal: Valor creditado em um cartão presente para um Natal ainda mais acolhedor;

Convênio com empresas parceiras: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia;

️ Acesso aos nossos Museus: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família e amigos.