* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Local: Núcleo de Atendimento 3ª avenidaHorário: Vaga volante - Disponibilidade de horários
Departamento : Núcleo de Atendimento
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Pacote Office
Informática básica
Missão do Cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.
Principais Atividades:
1. Receber os clientes e seus familiares.
2. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada.
3. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário.
4. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento.
5. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário.
6. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone.
7. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC).
8. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função.
9. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário.
10. Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado.
11. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento.
12. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor.
13. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor.
14. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir.
15. Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor.
16. Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação.
17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho conforme determinação superior.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.