* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O Auxiliar de Atendimento é responsável por prestar suporte nas atividades de atendimento ao cliente, realizando o atendimento telefônico, presencial e por meios digitais. Este profissional atua sob supervisão, auxiliando na resolução de demandas e no fornecimento de informações aos clientes.
- Realizar atendimento telefônico, prestando informações e direcionando chamadas para os setores responsáveis.
- Atender clientes presencialmente, fornecendo suporte e auxiliando na resolução de demandas.
- Responder e-mails, mensagens em redes sociais e chats online, buscando solucionar as solicitações dos clientes.
- Registrar as demandas dos clientes em sistemas específicos, garantindo o controle e a organização das informações.
- Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento, consolidando dados e indicadores para análise da equipe.
- Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando informações e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias no atendimento.
- Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento das habilidades de atendimento.
- Zelar pela qualidade no atendimento ao cliente, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa, a fim de fornecer informações precisas aos clientes.