* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros.
- Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos.
- Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento.
- Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos.
- Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados.
- Atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat)
- Registro de atendimentos em sistema/CRM Triagem e direcionamento de demandas
- Consulta básica de informações acadêmicas e administrativas
- Atualização de dados cadastrais Uso básico de sistemas acadêmicos e financeiros
- Organização de filas, protocolos e documentos
Requisitos e qualificações
- Competências Comportamentais (Fit Cultural)
- Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.
- Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.
- Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.
- Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.
- Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.
- Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.
- Competências Complementares: - Atenção aos Detalhes - Curiosidade Técnica - Pensamento Analítico Formação / Experiência Ensino Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao público e rotinas administrativas será um diferencial.
Informações adicionais
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Almoço no Local
- TotalPass Parceria com SESC
- Cartão Farmácia
- Bolsa de Estudos após 3 meses
- Convênio Médico Plano Odontológico (opcional)
Na UniFECAF, acreditamos que a educação transforma vidas — e isso só é possível com pessoas que fazem acontecer.
Nossa cultura é guiada pelo PARISFE, que reflete como trabalhamos no dia a dia: com proatividade, agilidade, resolutividade, informalidade, segurança nas informações, flexibilidade e empatia.
Vivemos um momento de crescimento acelerado e buscamos profissionais que queiram evoluir junto com a gente, assumir desafios e gerar impacto real na vida dos nossos alunos.
Se você gosta de ambientes dinâmicos, com autonomia e foco em resultado, o seu lugar é aqui.