* Salário: R$ 1.600 a R$ 3.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Atendimento e Suporte

Nível: Junior

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

Responsabilidades e atribuições

Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros.
Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos.
Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento.
Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas

Atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat)
Registro de atendimentos em sistema/CRM Triagem e direcionamento de demandas
Consulta básica de informações acadêmicas e administrativas
Atualização de dados cadastrais
Uso básico de sistemas acadêmicos e financeiros
Organização de filas, protocolos e documentos

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.
Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.
Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.
Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.
Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.
Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva.
Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.

Competências Complementares:

Atenção aos Detalhes
Curiosidade Técnica
Pensamento Analítico
Formação / Experiência
Ensino Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao público e rotinas administrativas será um diferencial.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro

Etapa 2: 💙 Conexão com a nossa cultura | Fit Cultural

Etapa 3: ✍️ Avaliação de Português

Etapa 4: 📝 Momento de escrita | Redação

Etapa 5: 🎬 Conhecendo nossa história

Etapa 6: 🤝Bate-papo com o RH

Etapa 7: 🚀 Bate-papo com a Gestão

Etapa 8: Contratação

Junte-se a UniFECAF e transforme vidas por meio da educação

Na UniFECAF, acreditamos que a educação transforma vidas — e isso só é possível com pessoas que fazem acontecer.

Nossa cultura é guiada pelo PARISFE, que reflete como trabalhamos no dia a dia: com proatividade, agilidade, resolutividade, informalidade, segurança nas informações, flexibilidade e empatia.

Aqui é um lugar onde as mudanças acontecem rápido e buscamos profissionais que queiram evoluir junto com a gente, assumir desafios e gerar impacto real na vida dos nossos alunos.

Se você gosta de ambientes dinâmicos, com autonomia e foco em resultado, o seu lugar é aqui.

Auxiliar de Atendimento

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

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