Auxiliar de CRM

Estamos em busca de um Auxiliar de CRM para se juntar ao time da concessionária.

Buscamos um profissional organizado, comunicativo e proativo, capaz de apoiar as atividades de relacionamento com clientes, manutenção de cadastros, campanhas e acompanhamento de indicadores de satisfação, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e fidelização dos clientes.

Responsabilidades:

Realizar o cadastro, atualização e manutenção das informações de clientes no sistema de CRM;

Apoiar as ações de comunicação, campanhas e follow-up de clientes (vendas, pós-venda e serviços);

Monitorar indicadores de satisfação e retorno de clientes, registrando e encaminhando feedbacks;

Apoiar o time comercial e de pós-venda com relatórios de relacionamento e histórico de atendimentos;

Auxiliar no envio de comunicações, e-mails e campanhas de marketing digital;

Apoiar o controle e a execução de pesquisas de satisfação e programas de fidelização;

Organizar e arquivar registros de atendimento e contatos realizados;

Manter integração entre os departamentos de vendas, peças e serviços, garantindo atualização das informações no CRM;

Colaborar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes;

Cumprir prazos e padrões de qualidade nos registros e relatórios do setor.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Conhecimento básico em Pacote Office e sistemas de CRM;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e proatividade;

Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.

Benefícios:Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Vale Transporte e Gympass.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o atendimento de excelência, o desenvolvimento profissional e a satisfação dos clientes.