* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Responsabilidades e atribuições
- Experiência com sistemas de gestão de ordens de serviço e campo (ex: plataformas de Field Service, CRM ou sistemas proprietários).
- Domínio de ferramentas de monitoramento em tempo real (dashboards operacionais, KPIs de TMA, SLA, produtividade).
- Conhecimento em Excel intermediário/avançado (controle de backlog, análises de eficiência, indicadores).
- Familiaridade com sistemas de roteirização e logística (planejamento de rotas e otimização de agenda).
- Noções de provisionamento e suporte técnico em operações de telecom ou serviços.
- Entendimento de indicadores operacionais:
- Reparo: IFF, IRR, IRT e Prazo
- Ativação: Eficiência geral, cumprimento de agenda e SLA
Requisitos e qualificações
- Forte capacidade analítica para identificar desvios (ex: outliers de TMA) e propor ações corretivas.
- Organização e gestão de prioridades (planejamento D0 e D+1).
- Comunicação clara e assertiva, principalmente no alinhamento com supervisores de campo.
- Proatividade na tratativa de backlog e na otimização de capacidade.
- Senso de urgência e foco em resultados operacionais.
- Trabalho em equipe e colaboração com áreas operacionais e técnicas.
- Resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e com alta demanda.
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH + Gestão
- Etapa 4: Contratação
O TIME ALLOHA
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/