* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Olá :)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Realizar atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes internos.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento com objetivo de solução no primeiro atendimento;
- Suporte ao usuário via e-mails, telefone; mensagem instantânea e remoto;
- Controle de máquinas e equipamentos inventariados;
- Manutenção e configuração de computadores, celulares e outros ativos de TI;
- Análise inicial de erros em sistemas;
- Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes;
- Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores;
- Visão analítica para avaliação de chamados recorrentes.
Requisitos e qualificações
- Desejável curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
- Formação superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins é considerado diferencial;
- Noções de instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux;
- Suporte a usuários em editores de texto, planilhas e apresentações;
- Conceitos básicos de TCP/IP, configuração de rede local (LAN/Wi-Fi), compartilhamento de impressoras e dispositivos;
- Montagem, manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks;
- Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP), antivírus e gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow);
- Conhecimentos básicos sobre rotinas de backup, pendrives, HDs externos e OneDrive;
Informações adicionais
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Desconto Giga+
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass
- Plataforma de cursos na Intranet
- Auxílio Giga Inclusão
- Programa de Gestantes - Cartão Benefício
- Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
- Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
- Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente & Gestão
- Etapa 3: Entrevista com Gestor(a)
- Etapa 4: Contratação
O TIME ALLOHA
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/