Auxiliar de laboratório

Responsável pelo atendimento ao cliente na recepção, realização de cadastro em sistema, orientação de preparo aos pacientes e coleta de material biológico. Atendimento via canais de comunicação, como telefone e WhatsApp, bem como apoio às rotinas operacionais do laboratório, organização, agilidade e qualidade no atendimento e nos processos. Todas as atividades citadas são realizadas sob supervisão contribuindo para o bom funcionamento do laboratório.

Função detalhada:

• Realizar o cadastro, atendimento presencial e remoto, atendimento ao telefone, entrega de laudos de pacientes de acordo com normas e procedimentos internos, tendo como principal objetivo a satisfação do cliente;

• Orientar pacientes quanto ao preparo dos exames, de acordo com as ICC's;

• Instruir sobre agendamento e cobertura de convênios;

• Realizar procedimento de triagem quando treinado;

• Atuar na venda de produtos/serviços ofertados pelo laboratório (exames, vacinas, eletrocardiograma);

• Realizar coleta de materiais biológicos conforme normas vigentes e com os procedimentos internos;

• Repor material de coleta e manter a bancada organizada e limpa durante a rotina;

• Realizar o manuseio de RSS conforme PGRSS;

• Realizar trâmites financeiros pertinentes a função, quando treinado (fechamento de caixa, emissão de notas fiscais);

• Realizar pedidos de materiais de estoque;

• Realizar treinamentos e atualizações periódicas referentes a sua função;

• Cumprir com o manual de biossegurança, bem como o código de ética e conduta internos, garantindo a satisfação de todos os interessados;

• Utilizar adequadamente os recursos fornecidos pela empresa evitando desperdícios;

• Contribuir com a organização e limpeza das dependências da unidade, mantendo higienizada e organizada (salas de coleta, bancadas, móveis e materiais de uso em geral).