* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- Logística
Descrição completa da vaga
Estamos em busca de um Auxiliar de Logística - Back Office para integrar nosso time e atuar no suporte às operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma ágil, organizada e com foco na satisfação do cliente. Se você tem perfil analítico, é organizado(a) e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser ideal para você!
Principais responsabilidades:
- Analisar as solicitações do SAC, identificando a causa raiz e direcionando a tratativa de forma assertiva;
- Cobrar e acompanhar a transportadora até a resolução das pendências de entrega e devolução;
- Registrar as soluções no sistema, garantindo informações claras e acessíveis ao SAC;
- Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, com retorno sob responsabilidade do SAC;
- Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa;
- Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente;
- Garantir conformidade fiscal das devoluções: estoque, nota fiscal e financeiro;
- Cumprir os processos internos e padrões operacionais, assegurando qualidade e eficiência.
Competências necessárias:
- Raciocínio lógico e resolução de problemas
- Comunicação clara e objetiva
- Organização e atenção a detalhes
- Comprometimento com prazos e processos
- Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais
- Trabalho colaborativo com o SAC e demais áreas envolvidas