* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Auxiliar de Operações
O Auxiliar de Operações é responsável por apoiar a rotina operacional da empresa, garantindo a excelência na execução dos processos ligados à hospedagem, atendimento e manutenção dos imóveis. Atua de forma integrada com os demais setores (atendimento, manutenção, limpeza e gestão operacional), assegurando fluidez e agilidade nas operações diárias.
Horário da vaga: 08h00 às 20h00
Horário da vaga: 20h00 às 08h00
Escala de trabalho: 12x36
- Inglês intermediário.
- Espanhol intermediário (diferencial).
- Boa comunicação.
- Experiência prévia no cargo de Auxiliar de Reservas/Atendimento.
Principais Responsabilidades
Controle Operacional:
Atualizar e manter diariamente a planilha operacional, registrando informações sobre reservas, autorizações e ocorrências.
Realizar a abertura de ordens de serviço para resolução de problemas e acompanhar seu andamento até a conclusão.Atendimento e Hospitalidade:
Atender clientes de forma presencial, por telefone ou canais digitais, com cordialidade, empatia e rapidez.
Intermediar problemas emergenciais com hóspedes e acompanhar a resolução de demandas, prezando pela satisfação do cliente.Suporte à Operação:
Apoiar nas atividades de check-in e check-out, incluindo entrega e recolhimento de chaves, vistorias e suporte direto a hóspedes.
Acompanhar demandas de manutenção, limpeza e abastecimento dos apartamentos, garantindo que estejam prontos e em conformidade com os padrões da empresa.
Realizar conferência e reposição de materiais de enxoval e amenities.Organização e Delegação:
Organizar e distribuir as tarefas diárias da equipe operacional, assegurando o cumprimento dos prazos e prioridades.
Apoiar a liderança na coordenação das atividades e no acompanhamento do desempenho do time.Comunicação e Relatórios:
Manter comunicação clara e constante com o time e demais setores, assegurando o alinhamento das informações.
Elaborar relatórios de fechamento de turno, registrando as atividades realizadas, pendências e ocorrências relevantes.Resolução de Problemas e Emergências:
Apoiar em situações emergenciais ou imprevistos, buscando sempre soluções ágeis, eficientes e com bom senso.
Garantir que as demandas sejam solucionadas com foco na qualidade e na experiência do hóspede.