AUXILIAR DE QUALIDADE - SAC

NOSSA EMPRESA

Preparada para atender as necessidades de coleta seletiva e urbana, contenção de lixo, produtos para acondicionamento e transporte, a LAR Plásticos fabricante de seu mix de produtos (Lixeiras, Containers, Carrinhos coletores, Caixas, Pallets, Pisos e Estrados plásticos) tem a missão de contribuir com a sociedade e com o meio ambiente sendo sustentável em fontes renováveis, minimizando a utilização de recursos naturais colaborando com o futuro do meio ambiente.

Com o objetivo de conscientizar a coleta seletiva e diminuir a contaminação de doenças através do lixo exposto, nossos produtos são fabricados sob as mais rigorosas normas técnicas mundiais de qualidade, acondicionamento e procedimentos para armazenagem de resíduos sólido de serviço de saúde infectante e comum para fins de coleta e transporte. Utilizamos plástico virgem e reciclado como matéria-prima, garantindo a procedência e a qualidade de nossa produção. A fabricação de toda nossa linha de produtos obedece às rigorosas normas de qualidade e conduta, visando oferecer aos nossos clientes a maior confiabilidade e o melhor custo-benefício do mercado. Buscamos suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Estamos comprometidos com o desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, reutilizando materiais de forma inteligente. Fazemos a diferença para garantir o desenvolvimento sustentável.

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AUXILIAR DE QUALIDADE - SAC

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Desejável Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita para lidar com múltiplas demandas e diferentes perfis de clientes internos e externos;
• Habilidade em digitação e pacote office;
• Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas de chamados.

RESPONSABILIDADES

• Receber, registrar e responder prontamente às solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de contato definidos pela empresa.
• Realizar a abertura de chamados (tickets) no sistema corporativo, garantindo o preenchimento completo e preciso de todas as informações necessárias para a correta tratativa(geração de protocolo).
• Analisar a solicitação do cliente e direcionar o chamado para a equipe ou setor internoresponsável pela análise e solução.
• Monitorar ativamente o status dos chamados em andamento, interagindo com as áreasresponsáveis para agilizar a resolução e cumprir os prazos de atendimento (SLAs).
• Garantir o fechamento adequado dos chamados no sistema, incluindo a comunicação dasolução ou resposta final ao cliente.
• Manter o histórico de atendimentos organizado e atualizado no sistema.
• Colaborar na compilação de dados para relatórios de desempenho do atendimento,identificando tendências, principais motivos de contato e recorrências.
• Participar ativamente e apoiar iniciativas e projetos focados na melhoria contínua dosprocessos de atendimento e na otimização da experiência do cliente.
• Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e nas ferramentas utilizadas com base nofeedback dos clientes e na experiência diária.

HORÁRIO DE TRABALHO:

ADM - Das 08h as 18h, de seg a qui e das 08h as 17h, as sex

BENEFÍCIOS

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Convênio Farmácia
• Vale Combustível
• Vale Alimentação
• Refeição no local
• PLR Anual
• Desconto em Produtos Lar Plásticos