* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Hey!
Estamos buscando novos talentos para o nosso time Docstage.
Cargo: Auxiliar de Relacionamento
Principais atividades:
- Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage
- Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT
- Zelar pela experiência e satisfação do cliente
- Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos
- Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação
- Habilidade em informática/Pacote Office
- Habilidade em comunicação escrita e verbal
- Domínio na ferramenta Zendesk
- Conhecimento em contábeis
- Cursos na área de Customer Experience
- Empatia
- Trabalho em Equipe
- Proatividade
- Ser curioso por tecnologia e inovações
- Experiência em iniciativas de atendimento ao cliente