AUXILIAR DE RESERVAS - Zona Sul - Sem experiência (Meliá Confort Iguatemi)

Rede de Hotéis busca profissional Auxiliar de Reservas em São Paulo (Zona Sul).

O INNSiDE by Meliá São Paulo Iguatemi é um hotel localizado no badalado bairro do Itaim Bibi. Possui um ambiente elegante e confortável, com quartos que permitem trabalhar e descansar. Os hóspedes podem desfrutar de pratos deliciosos repletos de personalidade em seu restaurante e aproveitar a sauna, o spa, a academia e a piscina da cobertura que proporciona vistas belíssimas do Itaim Bibi.

Responsabilidades:

Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, mantendo postura profissional, pontualidade e cumprindo as políticas, normas e procedimentos operacionais e comportamentais do hotel. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp (quando aplicável) e demais canais de comunicação, seguindo os padrões de qualidade e cordialidade da empresa. Efetuar reservas de hospedagem, coletando todas as informações e documentos necessários para garantir a confirmação da reserva. Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, com postura profissional e pontualidade. Cumprir as políticas, normas e procedimentos operacionais e comportamentais do hotel. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação. Efetuar reservas de hospedagem, coletando informações e documentos necessários. Atender clientes nacionais e internacionais e esclarecer dúvidas sobre tarifas, disponibilidade e acomodações. Conhecer a estrutura do hotel, tipos de apartamentos, categorias, diferenciais, serviços e tarifas. Identificar necessidades dos clientes e apresentar a melhor opção de hospedagem. Realizar vendas consultivas e oferecer categorias superiores, pacotes e serviços adicionais. Incentivar a contratação de serviços e o consumo dos produtos disponíveis no hotel. Enviar confirmações de reserva com valores, condições de pagamento, cancelamento e descontos. Elaborar orçamentos para grupos, eventos e empresas. Manter organizados os registros de solicitações, orçamentos, reservas, alterações, cancelamentos e confirmações. Consultar diariamente o sistema hoteleiro sobre disponibilidade, entradas, saídas, cancelamentos e lista de espera. Disponibilizar diariamente à equipe de Recepção as informações e documentações necessárias.

Atuações anteriores em Agente de Viagens, Assistente de Reservas, Coordenador de Reservas ou Operador de Reservas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino médio completo Sem experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: 2.800,00

• Refeição no Local
• Vale Alimentação
• Refeitório
• Vale Transporte
• Adicional Variável
• Descontos para Funcionários
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio SESC
• Plano de Carreira

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta, dás 09:12 ás 19:00. Segunda a Sexta. Das 09:12 às 19:00.