AUXILIAR DE SAC (TROCAS)

Transforme cada troca em uma oportunidade de encantamento!

A Banana’s Outlet está em busca de um(a) Auxiliar de SAC, para atuar no setor de trocas, que será responsável por garantir que o processo de troca seja rápido, eficiente e livre de complicações para nossos clientes. Se você é comunicativo(a), tem paciência, empatia e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a experiência positiva em todas as etapas da jornada de compra.

Salário: R$ 2.138,00

Jornada de trabalho:

44 horas semanais;

Escala 6x1 com folga fixa na semana;

Domingo 2x1 (trabalha 2 domingos e folga no terceiro);

Buscamos alguém com disponibilidade para atuar em turnos dentro do período das 9h às 22h20;

O turno será definido de acordo com a necessidade da loja, podendo ser manhã ou tarde, portanto é necessário ter disponibilidade total para o turno designado.

Oferecemos:

Premiação em dinheiro de até 350 reais de acordo com desempenho;

Auxílio cesta básica de R$ 80,00 ao mês;

Vale-refeição (somente aos domingos e feriados);

Seguro de vida;

Descontos em produtos da loja;

Horas extras remuneradas (não trabalhamos com banco de horas);

Vale-transporte opcional.

Principais responsabilidades:

Realizar o atendimento aos clientes para solicitação de trocas de produtos, garantindo clareza e eficiência no processo;

Registrar e acompanhar os processos de trocas, seguindo os procedimentos internos de forma precisa;

Orientar os clientes quanto às políticas de troca, devolução e garantia, sempre mantendo a cordialidade e a empatia;

Organizar e controlar o fluxo de trocas, mantendo o setor organizado e dentro dos prazos estabelecidos;

Trabalhar em conjunto com os outros setores, como vendas e logística, para garantir a efetividade das trocas e trocas de mercadorias;

Manter um alto nível de satisfação do cliente, solucionando problemas de forma proativa e resolutiva;

Perfil desejado:

Comunicação: Facilidade para conversar com o cliente e explicar processos de forma clara;

Empatia: Saber entender as necessidades do cliente, mantendo uma postura amigável e acolhedora;

Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente, mantendo o controle e a eficiência;

Proatividade: Disposição para resolver problemas e buscar soluções rápidas para os clientes;

Atenção aos detalhes: Precisão na execução das trocas e no cumprimento das políticas da empresa;

Experiência prévia em SAC ou atendimento ao cliente será um diferencial.

Junte-se a nós e seja parte de uma equipe que transforma desafios em experiências incríveis!

Se você se identificou com a vaga e acredita que pode agregar ao nosso time, queremos conhecer você! A Banana’s Outlet oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e a chance de impactar diretamente a experiência do cliente.

Envie sua candidatura agora e faça parte da nossa história!