* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.
Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time.
Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação!
US Group, responsável pelas marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Seja, quer você no nosso time!
Estamos em busca de um Auxiliar de Sac, que será responsável por oferecer um atendimento ágil, empático e eficaz aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível com as marcas do grupo.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, oferecendo soluções rápidas e eficientes para as demandas recebidas;
- BackOffice pertinente ao e-commerce, como trocas e devoluções;
- Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas;
- Registrar reclamações, sugestões e elogios, garantindo a tratativa adequada e o acompanhamento do processo;
- Fornecer informações sobre promoções, políticas de troca, prazos de entrega, entre outros aspectos relacionados aos serviços da empresa;
- Acompanhar o status de solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido;
- Trabalhar em conjunto com outros setores, como logística, vendas e financeiro, para resolver questões que envolvem os clientes;
- Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento;
- Manter registros e relatórios de atendimentos, a fim de acompanhar o desempenho do SAC e identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Necessário conhecimento em CRM de atendimento de SAC e ter atuado em central de relacionamento de e-commerce;
- Conhecimento e experiência com reclame aqui, será um diferencial;
- Experiência em atendimento dentro do varejo (será um diferencial ter atuado com moda);
- Conhecimento e prática em Excel
Informações adicionais
💻 Trabalho presencial
🍴 Cartão Flash;
🏥 Convênio Médico (Amil);
🦷 Assistência Odontológica (Porto Seguro);
💪🏻 TotalPass
🚎 Vale Transporte;
💵 Desconto em produtos da marca;
🎭 Convênio SESC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista - Talent
- Etapa 3: Entrevista - Gestão
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi a primeira marca a nascer. Fundada em 2003 por Camila Ortiz e Wander Cordeiro, é uma marca de moda brasileira com abordagem atemporal e foco na autenticidade e conexão com o cliente. Hoje, conta com 64 lojas físicas, e-commerce e canal multimarcas, refletindo seus valores de dedicação e autenticidade em suas peças.
A Seja nasceu depois como mais do que uma marca: é um movimento que celebra a essência sem excessos, a simplicidade no cotidiano e uma vida em sintonia com Deus. Inspirado na espiritualidade e na luz, espalha valores de união, empoderamento, bem-estar e inovação, buscando iluminar e transformar vidas.
A partir dessas duas marcas, foi criado o Grupo Us, que nasceu para resgatar e celebrar a ESSÊNCIA e a identidade da MULHER, conectando propósito, espiritualidade e autenticidade, tendo DEUS como centro de tudo que somos e fazemos.
É sobre Ele, é tudo para Ele. É sobre retornarmos à essência com Ele. Então isso é sobre NÓS. US!