* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Principais Responsabilidades •Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para suas dúvidas e problemas •Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema •Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa •Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário •Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente •Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações Atividades principais •Atender e responder a consultas e reclamações de clientes de forma eficiente e cortês •Utilizar o sistema de gestão de atendimento ao cliente para registrar e monitorar interações •Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento •Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa •Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos Experiência Necessária •1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou funções similares Requisitos •Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial •Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita •Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo •Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento •Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes Benefícios • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Vale Alimentação • Vale Transporte • Auxílio Educação • Gym Pass • Care – CGP • Seguro de Vida e Auxílio Funeral • Sest Senat • Convênio Farmácia • Adicional por Tempo de Serviço (por convenção)