Auxiliar de Suporte ao cliente

Aqui na Oficina Inteligente, você fará parte de uma equipe que acredita que tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar resultados reais. Valorizamos a empatia, o aprendizado contínuo e o trabalho colaborativo. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer crescer em um ambiente acolhedor e dinâmico, essa vaga é pra você!

• Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente.
• Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos.
• Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas.
• Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema.
• Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação.
• Registrar as tratativas e soluções no DeskManager.
• Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes.
• Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time.
• Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável.
• Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento.

• Comunicação clara e empática.
• Escuta ativa e postura colaborativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para ajudar.
• Pontualidade e comprometimento com prazos.
• Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios.
• Foco em resultados e em oferecer a melhor experiência ao cliente.
• Respeito nas relações e trabalho em equipe.

• Boa escrita e dicção.
• Raciocínio lógico e capacidade de análise.
• Conhecimentos básicos do pacote Office.
• Conhecimentos básicos em navegadores de internet.
• Noções de atendimento técnico e suporte a sistemas.
• Desejável experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão.
• Será considerado um diferêncial pessoas cursando 1º ou 2º semestre de contabilidade

• Regime: CLT
• Modelo: Híbrido
• Jornada: Integral (horário comercial)
• Salário: R$2100,00 + Benefícios

• VA/VR: R$ 31,00 (cartão Flash)
• Plano de saúde: NotreDame Intermédica (coparticipação subsidiada)
• Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada)
• Seguro de vida
• Day off de aniversário
• Programa de saúde emocional: Parceria com Moodar (ações mensais, terapia subsidiada e testes comportamentais)
• Parceria com Creditas: Crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial
• Parceria com Clude: Acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais)
• Parceria com TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas
• Parcerias educacionais: Alura, Conquer e FIAP (até 20% de desconto)
• Cursos e palestras subsidiados
• Plano de carreira estruturado
• Equipamentos fornecidos para home office