* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Buscamos um(a) Auxiliar de Suporte Técnico apaixonado(a) por tecnologia para fazer parte do nosso time e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes do sistema, registrando, categorizando e encaminhando chamados. Prestar apoio na instalação, configuração e uso da plataforma, além de esclarecer dúvidas operacionais e orientar o cliente. Encaminhar ocorrências complexas para níveis superiores de suporte.
A Iqnus é uma empresa com mais de 15 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista, principalmente farmácias.
Principais atividades:
- Trabalhar em colaboração com os colegas e demais áreas da empresa.
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
- Monitorar os serviços dos servidores dos clientes e atuar de forma pró-ativa na resolução de problemas;
- Atendimento de primeiro nível a clientes que utilizam nosso sistema;
- Registro, categorização e encaminhamento de chamados técnicos;
- Apoio na instalação, configuração e uso da plataforma;
- Esclarecimento de dúvidas operacionais e orientação ao cliente sobre configuração e usabilidade;
- Encaminhamento de ocorrências mais complexas para os níveis superiores de suporte.
Requisitos obrigatórios:
- Graduação concluída ou em andamento (a partir do 3º semestre) em Tecnologia ou áreas afins;
- Conhecimento em Linux;
- Conhecimento básico ou intermediário em Redes de Computadores;
- Experiência ou familiaridade com Banco de Dados;
- Capacidade de trabalhar com organização e atenção a detalhes.
Diferenciais desejáveis:
- Familiaridade com ambiente Linux e terminal;
- Interesse em aprender e evoluir tecnicamente;
O que oferecemos:
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído;
- Participação em projetos desafiadores e com grande impacto no mercado;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Benefícios compatíveis com o mercado;
- Trabalho presencial.