AUXILIAR DE VENDAS

MISSÃO DA ÁREA

Alinhada com os objetivos estratégicos da Protec, a missão do departamento de Vendas Internas é aprimorar a geração de receita, nutrir relacionamentos com clientes e oferecer suporte essencial às operações de vendas. Esse compromisso visa impulsionar o crescimento e o sucesso dos negócios, dedicando nossa equipe a identificar oportunidades de vendas, estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, além de fornecer informações detalhadas sobre a qualidade dos nossos produtos e serviços, seus benefícios, funcionamento e diferenciais — assegurando nossa corresponsabilidade em salvar vidas.

MISSÃO DO CARGO

A missão do Auxiliar de Vendas Interno é oferecer suporte eficiente e eficaz às atividades de vendas, contribuindo para o sucesso da equipe e para a satisfação dos clientes. Isso inclui auxiliar os vendedores no processo de pré-venda, fornecendo informações de qualidade e realizando atividades dentro do funil de vendas. Além disso, o auxiliar pode desempenhar um papel importante no atendimento aos clientes, respondendo a dúvidas, fornecendo assistência pós-venda e contribuindo para uma comunicação fluida com a equipe, apoiando ativamente as atividades de vendas, com foco na maximização de resultados e na satisfação dos clientes.

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações sobre produtos, preços, disponibilidade e prazos de entrega.
• Receber, registrar, processar e enviar orçamentos e pedidos de clientes de forma precisa e eficiente, garantindo a entrega pontual dos produtos.
• Oferecer suporte técnico básico aos clientes, respondendo a perguntas sobre o funcionamento dos equipamentos e direcionando-os para o suporte técnico avançado, quando necessário.
• Manter registros precisos de transações de vendas, informações de clientes e histórico de comunicações no sistema de gerenciamento de clientes (CRM).
• Interpretar as solicitações dos clientes com base na compatibilidade oferecida pelos nossos produtos.
• Enviar cópias dos orçamentos para os vendedores.
• Acompanhar e retornar aos orçamentos gerados através dos sites de relacionamento entre cliente e empresa.
• Realizar contatos ativos com clientes da carteira inativa, quando necessário.