* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
- Realizar o atendimento inicial das demandas fiscais e contábeis de forma contínua, por meio de canais como e-mail, telefone, WhatsApp corporativo ou sistema interno, registrando e organizando as solicitações recebidas, com o objetivo de garantir controle, rastreabilidade e adequada distribuição das atividades.
- Classificar e filtrar as demandas conforme nível de urgência, prazo legal e complexidade técnica, analisando o teor da solicitação e validando informações básicas antes do direcionamento, para assegurar que atividades prioritárias sejam tratadas dentro do prazo e reduzir riscos operacionais.
- Direcionar as demandas aos analistas responsáveis (júnior, pleno, sênior ou coordenação), acompanhando o andamento das solicitações de forma contínua, a fim de garantir cumprimento de SLAs e retorno adequado ao cliente interno ou externo.
- Organizar documentos fiscais e contábeis recebidos, conferindo informações básicas, salvando em pastas ou sistemas conforme padrão interno, sempre que houver envio de documentação, com o propósito de manter organização, padronização e fácil acesso às informações.
- Apoiar a equipe técnica em atividades operacionais de menor complexidade, como lançamentos simples, conferências preliminares e emissão de relatórios básicos, conforme orientação dos analistas, para contribuir com a fluidez do processo e otimização do tempo da equipe técnica.
- Manter comunicação clara e profissional com clientes e áreas internas, prestando informações iniciais, solicitando documentos pendentes e acompanhando retornos, de forma contínua, com o objetivo de fortalecer relacionamento e garantir eficiência no fluxo de informações.
- Contribuir para melhoria contínua do fluxo de atendimento e organização de demandas, sugerindo ajustes nos processos e controles internos sempre que identificadas oportunidades, visando maior produtividade e redução de retrabalho.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior