* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Aqui na AVANTIA somos movidos pelo nosso propósito em “Criar soluções e superar desafios para cuidar das pessoas”, buscando sempre um jeito ágil, prático e descomplicado de desenvolver as melhores soluções para nossos clientes. Tudo isso só é possível porque temos um time massa que encara os desafios como uma oportunidade de fazer a diferença.
Se você quer desenvolver soluções inovadoras e com isso impactar a vida e a segurança de +20 milhões de pessoas, Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte técnico a equipe de campo e clientes (OI e SSP-BA).
- Controlar, monitorar e realizar a tratativa de chamados, garantindo a correta priorização e o cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato;
- Elaborar análises periódicas fornecendo respostas rápidas e objetivas à gestão;
- Monitorar constantemente o andamento dos chamados, identificando riscos de perda de SLA e atuando preventivamente;
- Manter relacionamento interpessoal positivo com equipes terceirizadas e clientes, atuando como facilitador na comunicação e no alinhamento das demandas;
- Organizar e manter atualizado o controle de atividades, chamados e prazos, assegurando a conformidade com os níveis de serviço acordados;
- Atuar como elo entre gestão, clientes e prestadores de serviço, garantindo clareza e agilidade na troca de informações;
Requisitos e qualificações
- Superior completo ou em andamento nos cursos de TI ou Redes;
- Experiência em Telecomunicações e sistemas de TI em geral, com período mínimo de 1 ano;
- Conhecimento em informática;
- Pacote Office Intermediário;
- Pacote Office Básico intermediário (Desejável);
- Desejável cursos nas áreas de CFTV, telecomunicações, sistemas de TI, redes e segurança da informação;
Informações adicionais
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de saúde (AMIL) com coparticipação;
- Convênio odontológico;
- Auxílio educação;
- Seguro de vida;
- Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
- Day off de aniversário;
- TotalPass.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit cultural
- Etapa 3: Entrevista com o time de seleção
- Etapa 4: Entrevista com o líder da vaga
- Etapa 5: Contratação
JÁ PENSOU EM IMPACTAR A VIDA E A SEGURANÇA DE +20 MILHÕES DE PESSOAS?
É ISSO QUE A AVANTIA FAZ :)
Somos uma empresa nacional com 27 anos de história, movida por um propósito claro: Criar Soluções e Superar Desafios para Cuidar das Pessoas.
Aqui, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta, protege e transforma vidas. Por isso, tudo o que fazemos tem um impacto direto no bem-estar das pessoas e na construção de ambientes mais seguros e confiáveis.
Nosso time é apaixonado por inovação, colaboração e resultados. Valorizamos o crescimento de cada colaborador, o ambiente de troca constante e o orgulho de fazer parte de algo maior. Mais do que um lugar para trabalhar, somos um espaço para aprender, evoluir e construir juntos o futuro da segurança.
Se você busca um propósito e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da tecnologia com alma humana, seu lugar pode ser aqui.
Essa é a nossa jornada, é o que fazemos e o que somos, venha fazer parte junto com a gente!