* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Responsabilidades:
- Realizar o processamento das reservas e pendências da operação (Admin e e-mails);
- Responder e-mails das caixas de Customer Care, Backoffice e Support;
- Realizar a tratativa de tickets, respondendo dúvidas, solicitações e reclamações abertas pelos clientes no site e na operação;
- Dar suporte à operação em demandas como transferência de valores (de uma reserva já emitida para uma nova reserva), alterações de reservas, atualização de status de casos em análise e esclarecimento de dúvidas operacionais;
- Tratar casos de reembolso pendentes;
- Enviar e-mails para as locadoras solicitando No Show;
- Realizar a abertura de tasks para as áreas responsáveis, sinalizando situações que necessitam de resolução.
Competências Técnicas:
- Não possuir falta injustificada nos últimos 03 meses;
- Não possuir não conformidades Grave e Gravíssima nos últimos 30 dias;
- Não possuir nenhuma medida verbal, escrita e ou suspensão nos últimos 3 meses.
- Habilidade com planilhas e organização de dados
- Conhecimento intermediário do Pacote Office e Google Workspace.
- Já ter sido RentieAngel (representante do programa de assiduidade).
Outros Requisitos:
Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados, domingos e madrugadas;
Para o processo interno:
- Possuir no mínimo três meses de empresa;
- Não ter falta injustificada nos últimos três meses;
- Não ter recebido advertências por escrito nos últimos três meses;
- Não possuir não conformidades (NCs) nos últimos 30 dias.