* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Backoffice (Call Center)
Principais responsabilidades
- Operar e gerenciar discadores, incluindo distribuição, ajustes e controle de listas.
- Definir a priorização das visitas dos terapeutas, com base em critérios estratégicos e desempenho.
- Analisar performance da operação para direcionar prioridades de agenda e distribuição de leads.
- Avaliar e direcionar qual operador recebe cada tipo de listagem, buscando maior conversão.
- Monitorar e otimizar fluxos operacionais e produtividade da equipe.
- Acompanhar indicadores da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
- Atuar como interface direta com liderança, contribuindo com análises e recomendações estratégicas para tomada de decisão.
Perfil que buscamos
- Forte senso analítico e pensamento crítico.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, baseadas em dados.
- Visão de gestão operacional e organização de processos.
- Perfil responsável, organizado e com senso de dono.
- Boa comunicação para direcionamento da equipe e alinhamento com liderança.
- Perfil firme, capaz de sustentar decisões baseadas em indicadores e resultados.
Requisitos
- Experiência comprovada em backoffice de call center ou operação comercial.
- Domínio na utilização de discadores.
- Experiência com distribuição de listas, gestão de agendas e priorização de demandas.
- Excel intermediário ou avançado para controle e análise de dados.
Diferenciais
- Ter atuado como Backoffice em Callcenter
- Vivência com análise de indicadores e otimização de processos operacionais.
O que oferecemos
- Ajuda de custo + bonificação por metas da equipe
- Modelo de contratação PJ
- Atuação presencial em São Bernardo do Campo
Escolaridade Mínima: Curso Técnico