* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Bagy
Somos uma plataforma de e-commerce do grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados). Na Bagy, nossa missão é impulsionar o sucesso de lojistas por meio de soluções em tecnologia os ajudando a vender mais pela internet. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior (a) para se juntar à nossa equipe e crescer em um ambiente dinâmico. 🚀🚀
Conheça um pouquinha da área e a oportunidade:
O time de Sucesso do cliente é responsável pelo atendimento aos principais lojistas, acompanhando-os na rotina diária, ajudando-os com suas dúvidas, apoiando na solução de problemas e na melhoria dos resultados das lojas com nossa plataforma.
Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que sejam comunicativas, proativas, empáticas, organizadas e que goste de criar relacionamentos com as pessoas.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Monitorar e interagir proativamente com o cliente, estabelecendo uma comunicação eficaz com os clientes para garantir sua satisfação com a plataforma;
- Acompanhar o dia a dia da loja, fornecendo apoio ao cliente nas suas interações com o time de suporte para esclarecer dúvidas dos lojistas sobre a utilização da plataforma, garantindo que tirem o máximo proveito de suas ferramentas;
- Trabalhar junto da equipe bucando oportunidades de melhorias e boas práticas que possibilitem o crescimento das lojas;
- Participar ativamente das reuniões com os clientes, auxiliando no desenvolvimento de estratégias para impulsionar seus negócios e alcançar melhores resultados de faturamento;
- Estudar ativamente o mercado de e-commerce;
- Manter relacionamento com as demais áreas, a fim de buscar a melhoria contínua dos processos;
- Participar ativamente das reuniões com o time, trazendo dúvidas, sugestões e cenários para que todos possam colaborar.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
- Excelente habilidade de comunicação, escrita e habilidade de relacionamento;
- Ótima capacidade de argumentação;
- Conhecimento intermediário do pacote Google (Google Planilhas, Documentos, Apresentações, Agenda, Gmail, etc.);
- Afinidade com o WhatsApp e outras ferramentas de comunicação;
- Conhecimento em e-commerce;
- Conhecimento em Power BI;
- Experiência prévia na área de sucesso do cliente.
E se tiver isso também, melhor ainda:
- Afinidade com inglês em nível básico/intermediário;
- Afinidade com Google Analytics 4;
- Conhecimento básico sobre SEO.
Informações adicionais
🧾 Benefícios oferecidos pela Bagy
🩺 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🍽️ Vale-refeição ou vale-alimentação
🚌 Vale-transporte
🍼 Auxílio-creche
🏖️ Férias&Co (benefício de viagens)
🎂 Day off no aniversário
🏠 Auxílio home office
💛 Seguro de vida
💙 Licenças maternidade e paternidade estendidas
🏋️♀️ WellHub (Gympass)
Para quem está no escritório:
🍌Frutas no escritório todos os dias;
☕Máquina de café.
Estamos em um lugar incrível:
Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem RH
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com gestor
- Etapa 5: Envio da Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!