BALENCIAGA Department Manager | Rio de Janeiro Village Mall

Summary

Estamos atualmente procurando um(a) Gerente de Departamento que irá se reportar ao(à) Diretor(a) da Loja.

SUA OPORTUNIDADE
O(A) Gerente de Departamento é um(a) profissional especialista na(s) categoria(s) sob sua responsabilidade e é responsável por implementar uma mentalidade de foco no cliente (clienteling) junto à sua(s) equipe(s), a fim de garantir o alcance das metas quantitativas e qualitativas atribuídas ao(s) departamento(s).

Atua como embaixador(a) da marca e como um(a) profissional de vendas proativo(a), seguindo as metas e os processos estabelecidos pelo(a) Diretor(a) da Loja e pelo(a) Diretor(a) Associado(a) da Loja.

Também participa do desenvolvimento da equipe do seu departamento, liderando, motivando e orientando os colaboradores para que alcancem as metas e objetivos estabelecidos.

Job Description

COMO VOCÊ IRÁ CONTRIBUIR

UM(A) DESENVOLVEDOR(A) DE NEGÓCIOS

• Implementar planos de ação definidos com o HQ (matriz) e com o(a) Diretor(a) da Flagship/Loja, garantindo o devido acompanhamento

o Definir metas quantitativas e qualitativas específicas para a(s) equipe(s) do(s) departamento(s)
o Analisar os resultados diariamente, semanalmente e mensalmente, estabelecendo avaliações constantes
o Analisar as vendas com base nos relatórios corporativos e verificar o estoque do depósito para o(s) departamento(s) envolvido(s)
o Garantir que a exposição do(s) departamento(s) esteja organizada e supervisionar a rotatividade dos produtos

• Comunicar feedbacks e relatórios relevantes e de alta qualidade ao(à) Diretor(a) Associado(a) da Loja, ao(à) Diretor(a) da Loja ou à equipe da loja

o Comunicar diariamente informações técnicas e de estoque relacionadas aos produtos para a equipe da loja no(s) departamento(s)
o Enviar pontualmente todas as informações quantitativas e qualitativas para a equipe de Compras na matriz (HQ), a fim de comunicar necessidades e prever possíveis problemas
o Monitorar o ambiente de negócios, incluindo a concorrência local
o Manter a equipe da loja sempre informada sobre o desempenho da loja
o Analisar o giro (sell-through) por categoria

UM(A) LÍDER E DESENVOLVEDOR(A) DE TALENTOS

• Criar e manter um ambiente de trabalho positivo e motivador

o Representar a imagem da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e garantir que a equipe também esteja alinhada

• Motivar e desafiar regularmente a liderança e a equipe da loja

o Apoiar o(a) Diretor(a) da Flagship/Loja e o(a) Diretor(a) Associado(a) na definição de metas e conduzir reuniões matinais, encontros individuais (one-to-one), etc.
o Organizar e planejar as atividades do(s) departamento(s), disponibilizando recursos para atender à demanda de trabalho e maximizar a rentabilidade

• Atuar em parceria com o(a) Diretor(a) Associado(a) e o(a) Diretor(a) da Flagship/Loja para recrutar, treinar e desenvolver sua equipe

o Identificar e desenvolver os pontos fortes de cada membro da equipe, apoiando o crescimento profissional por meio de treinamentos e acompanhamento (coaching)
o Treinar a equipe em ações “em loja” para desenvolver a fidelização de clientes
o Liderar pelo exemplo e estimular o trabalho em equipe

UM(A) PROMOTOR(A) DA MARCA (CLIENTES)

• Atuar como Embaixador(a) da Confidencial (Apenas para Cadastrados), sustentando e promovendo a cultura da marca interna e externamente

o Garantir que o(s) departamento(s) ofereça(m) continuamente os padrões de serviço, imagem e valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Garantir que a experiência do Cliente e a Assinatura Confidencial (Apenas para Cadastrados) sejam executadas com consistência ao longo do tempo

o Inspirar clientes e equipe incorporando o Universo Confidencial (Apenas para Cadastrados)
o Assegurar que a imagem da loja esteja alinhada aos padrões da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
o Acompanhar os indicadores CEE e NPS e implementar ações conforme necessário

• Assegurar a captação, desenvolvimento e retenção de clientes, desde iniciantes até VICs (Very Important Clients)

o Supervisionar as vendas para garantir a execução da jornada do cliente e a consistência omnichannel
o Garantir uma abordagem qualitativa e quantitativa na gestão do portfólio de clientes da loja e executar planos de ação
o Promover e desenvolver a mentalidade de clienteling, acompanhando vendas para VICs e VVICs
o Gerenciar pessoalmente situações delicadas relacionadas a questões de produto

UM(A) GESTOR(A) DE PROCESSOS

• Garantir que todos os processos estejam em conformidade com exigências legais, de segurança, normas internas, sustentabilidade, RH e organização de estoque

o Adotar todas as medidas necessárias para assegurar a prevenção de perdas e a segurança na loja
o Garantir a correta rotatividade dos produtos no estoque para o(s) departamento(s) envolvido(s)
o Cumprir, comunicar e acompanhar todos os processos e diretrizes

• Elaborar o planejamento da equipe semanal e mensalmente e submetê-lo ao(à) Diretor(a) Associado(a) da Loja

• Desafiar os processos atuais para assegurar eficiência e eficácia no(s) departamento(s)

o Cooperar com os demais Gerentes de Departamento em todas as questões relacionadas a produtos e processos internos
o Otimizar a gestão do estoque para tornar o abastecimento o mais eficiente possível em termos de vendas, em colaboração com o(a) Gerente de Operações

QUEM VOCÊ É

• Comprometimento para fazer parte de um projeto inovador
• Sensibilidade para produtos e forte conhecimento de mercado e tendências de moda, aliado a um bom nível de cultura geral
• Pelo menos 3 anos de experiência em posição de liderança (gestão de equipe com cerca de 5 pessoas)
• Experiência relevante na indústria de luxo, incluindo gestão de carteira de clientes
• Mentalidade de clienteling: foco em engajamento e fidelização de clientes
• Precisão e habilidades organizacionais, com capacidade de organizar e priorizar tarefas de acordo com as necessidades do negócio
• Adaptabilidade, abertura, escuta ativa e curiosidade
• Alta disponibilidade e agilidade nas respostas
• Excelentes habilidades interpessoais
• Atitude positiva e disposição para aprender e evoluir
• Domínio de ferramentas digitais

POR QUE TRABALHAR CONOSCO?

Esta é uma oportunidade empolgante de integrar a equipe da Confidencial (Apenas para Cadastrados) no VillageMall do Rio de Janeiro como Gerente de Departamento, contribuindo para o desenvolvimento do negócio e para a filosofia da marca. Convidamos você a fazer parte de uma equipe que oferece oportunidades reais de aprendizado e crescimento.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está comprometida com o desenvolvimento da sua carreira, seja dentro da Maison ou no grupo Kering. Incentivamos líderes a criar, construir e manter equipes de alta performance, com excelência na execução. Orientamos cada colaborador(a) a alcançar seu pleno potencial em um ambiente de trabalho estimulante e realizador.

COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está comprometida em promover uma força de trabalho diversa. Acreditamos que a diversidade em todas as suas formas — raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional ou étnica, deficiência, status de veterano protegido ou quaisquer outras características protegidas por lei — enriquece o ambiente de trabalho e a experiência dos nossos clientes.

Como empregadora que oferece igualdade de oportunidades, recebemos todas as candidaturas e selecionamos nossos talentos com base em competências e alinhamento aos comportamentos da marca. Promover o sucesso das pessoas é parte do nosso propósito, e durante o processo seletivo teremos a oportunidade de conversar com você sobre como alcançar excelência em nossa empresa.

Job Type

Regular

Start Date

2026-02-23

Schedule

Full time

Organization

Confidencial (Apenas para Cadastrados) BRAZIL Inc.