* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos contruindo um Banco de Talentos para Analista de CS para jogar no nosso time de Operações! 🎲🏆
O Analista de CS é responsável por garantir a execução eficiente dos processos operacionais, oferecendo suporte direto aos clientes e à equipe interna. As atividades podem envolver atendimento via chat, ações ativas (contato proativo com clientes) e suporte administrativo no backoffice, sempre assegurando qualidade, agilidade e conformidade com as políticas da empresa.
Se você se identifica com o nosso jeito de trabalhar, cadastre seu perfil no nosso banco de talentos. Assim que surgir uma oportunidade alinhada com seu perfil, nosso time de Talent poderá entrar em contato para conversar com você.
Se você leva diversão à sério como a gente, essa pode ser a sua chance de dar o seu jackpot!💥
RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento ao cliente via chat, garantindo respostas claras, ágeis e alinhadas às diretrizes da empresa.
- Executar contatos ativos para resolução de pendências, confirmação de informações ou ações preventivas.
- Apoiar processos operacionais no backoffice.
- Monitorar incidentes e reportar inconsistências ou oportunidades de melhoria.
- Cumprir prazos e padrões de qualidade definidos pela operação.
- Colaborar com outras áreas para garantir a integração e eficiência dos processos.
REQUISITOS
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou backoffice.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
DIFERENCIAIS
Escala 5x2 com folga variada (folga de 2 finais de semana por mês)
- Modelo Híbrido - 3x por semana presencial na Vila Leopoldina