* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.
Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀
A missão da equipe de Suporte é auxiliar e apoiar nosso cliente em todas as suas dúvidas e questões referentes ao uso do sistema, sempre entregando uma experiência incrível com criatividade, empatia e simpatia.
Lembrando que todas as vagas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!
Deu fit? Então vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💛
Responsabilidades e atribuições
- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente, realizando atendimento a clientes via chat, telefone e ticket (e-mail);
- Avaliar as necessidades dos usuários do nosso sistema e resolver suas dúvidas e bugs, reportando os problemas encontrados na utilização do produto;
- Documentar tickets com clareza e objetividade, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;
- Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;
- Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Bom gerenciamento do tempo, priorização de atividades e consistência;
- Habilidades com resolução de problemas;
- Orientação voltada para o cliente;
- Estar cursando ou já ter cursado Ensino Superior;
- Habilidade com diferentes canais, ferramentas e volumes de atendimentos;
Informações adicionais
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.
Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉
Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 🩺
Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Confidencial (Apenas para Cadastrados)ter! 🦷
Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻
Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩
Clube Gazeta do Povo!
Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌
Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎
Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken🏃🏽
TotalPass para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️♀️
Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo! ✌
Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante 👑
Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Confidencial (Apenas para Cadastrados)ter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar 🧘♀️
No Dress Code: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável - até de pijama se quiser! 😂
🚨 DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então, fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá, dê uma olhadinha na sua caixa de spam, beleza?
✨ Sobre nós ✨
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀
O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!
Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.
Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes.
Temos muito orgulho de fazer parte! 💛