* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Conheça a área de Consultoria e Suporte!
Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.
Faça parte do nosso time!
O que você fará nessa função:
Posicionamento e Liderança de Prática:
Atuar como referência técnica e estratégica em Gestão de Serviços de TI (ITSM), apoiando o posicionamento da e-Core em clientes estratégicos, propostas e iniciativas de mercado, além de contribuir na evolução das ofertas e boas práticas da área;
Venda de Valor e Pré-Vendas (Advisory):
Diagnosticar desafios operacionais complexos em clientes Enterprise, estruturando soluções e propostas com foco em geração de valor, eficiência operacional e ROI. Atuar na construção de narrativas consistentes, conectando tecnologia, processos e resultados de negócio;
Estratégia, Arquitetura e Execução de Soluções:
Desenhar e liderar iniciativas de transformação em Gestão de Serviços de TI, atuando de forma prática na definição e implementação de soluções no ecossistema Atlassian (Jira Service Management, Assets, Apps e integrações).
Atuar diretamente na modelagem de processos, definição de arquitetura funcional, estruturação e priorização de backlog e acompanhamento da execução junto aos times de projeto, garantindo aderência entre o desenho da solução e a entrega;
Transformação Operacional com IA:
Identificar e aplicar o uso de Inteligência Artificial (como AIOps, automação inteligente e self-service) para evoluir operações de suporte, aumentando produtividade, reduzindo esforço manual e melhorando a experiência do usuário.
Traduzir conceitos de IA em aplicações práticas dentro dos processos e ferramentas (ex: classificação automática, sugestões de resposta, automações e melhoria de fluxo operacional);
Estratégia de Expansão (ESM):
Desenhar e liderar iniciativas de Enterprise Service Management, expandindo o gerenciamento de serviços para áreas como RH, Operações, Facilities e Jurídico, promovendo integração e ganho de eficiência organizacional;
Arquitetura de Soluções e Governança:
Atuar no direcionamento estratégico e arquitetural de soluções, com forte utilização de plataformas Atlassian (Jira Service Management);
Liderança Executiva (C-Level):
Atuar como Trusted Advisor junto a executivos (CIOs, CTOs, Diretores), conduzindo workshops, alinhando expectativas e traduzindo desafios técnicos em estratégias claras e executáveis;
Evolução da Prática:
Contribuir para a estruturação e evolução das ofertas, aceleradores e boas práticas da área, apoiando o crescimento sustentável da prática de ITSM/ESM.
Essa posição é ideal para você se tiver:
- Experiência em consultoria de tecnologia, arquitetura de soluções ou liderança de iniciativas em ambientes Enterprise;
- Experiência prática na implementação ou evolução de processos e ferramentas de ITSM;
- Vivência com plataformas como Jira Service Management, atuando não apenas no desenho, mas também na implementação das soluções;
- Capacidade de transitar entre estratégia e execução, estruturando soluções e acompanhando sua implementação junto aos times técnicos;
- Forte entendimento de operações de suporte, ITIL 4, melhoria contínua e eficiência operacional;
- Experiência com construção de propostas e atuação em pré-vendas;
- Capacidade de comunicação executiva e interação com stakeholders de alto nível;
- Perfil consultivo, pragmático e orientado à geração de valor;
- Inglês intermediário (leitura, escrita e participação em treinamentos e interações com parceiros).
Seria ótimo se você tiver:
- Certificações como ITIL 4 MP/SL ou COBIT;
- Certificações em plataformas como Atlassian;
- Experiência com Inteligência Artificial aplicada a operações (AIOps, automação, analytics);
- Vivência na criação de conteúdo técnico ou participação ativa em comunidades;
- Experiência na estruturação de práticas ou ofertas em consultorias;
Onde você estará baseado:
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com presença no escritório em São Paulo três vezes por semana e visitas a clientes sob demanda, conforme necessidade dos projetos.
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!